Politique de confidentialité

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :

• La Team Télé Contre Télé (TTCT), À compléter : forme juridique (association, entreprise…)
• Adresse : À compléter : adresse complète du siège
• E-mail : À compléter : adresse e-mail de contact
• Téléphone : 01 97 86 57 58 ou 01 96 16 43 48
• Délégué à la protection des données : À compléter : nom et contact du délégué, s’il est désigné (sinon supprimer cette ligne)

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la vente et au contrôle des billets.

Lors de la réservation

• Nom et prénom de l’acheteur, qui figurent sur les billets ;
• Adresse e-mail, pour l’envoi de la confirmation et des billets ;
• Numéro de téléphone, pour vous joindre au sujet de votre commande ;
• Détail de la commande : pass choisis, quantités, montant, date et heure, référence.

Lors du paiement

Le paiement est traité par notre prestataire de paiement : À compléter : nom du prestataire de paiement. Vos données bancaires ou de Mobile Money sont saisies chez ce prestataire : nous ne les recevons pas et ne les conservons pas. Nous ne recevons que la confirmation du paiement et sa référence.

À l’entrée du gala

Lors du scan d’un billet, nous enregistrons la date, l’heure et le résultat du contrôle, afin d’empêcher qu’un même billet serve deux fois.

Données techniques

Comme tout site, nos serveurs enregistrent des journaux techniques (adresse IP, date, page consultée) nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l’article 394 du Code du numérique (origine ethnique, religion, santé, opinions…). Le thème culturel du gala ne donne lieu à aucune collecte de ce type.

• Vendre et délivrer vos billets : enregistrer la commande, confirmer le paiement, générer et envoyer les billets, répondre à vos demandes. Base : l’exécution du contrat de vente que vous concluez avec nous.
• Contrôler l’accès le jour du gala et prévenir la fraude (billets copiés ou réutilisés). Base : l’exécution du contrat et notre intérêt légitime à sécuriser l’événement.
• Respecter nos obligations légales, notamment la conservation des contrats conclus par voie électronique (article 346 du Code du numérique) et des pièces comptables.
• Vous informer sur le gala (changement d’horaire, informations pratiques) : uniquement au sujet de l’événement pour lequel vous avez acheté un billet.

Nous n’utilisons pas vos coordonnées à des fins de prospection commerciale ou caritative sans votre accord préalable, et nous ne les vendons ni ne les louons à des tiers. Si nous vous proposons un jour de recevoir nos actualités, vous pourrez vous y opposer à tout moment, gratuitement et sans justification (articles 334 et 440 du Code du numérique).

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin :

• les membres de l’équipe d’organisation habilités (gestion des commandes) ;
• le personnel de contrôle à l’entrée, limité au nom, au type de pass et au statut du billet ;
• nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : paiement (À compléter : prestataire de paiement), envoi des e-mails (À compléter : prestataire d’e-mails), hébergement du site (À compléter : hébergeur du site) et de la base de données (À compléter : hébergeur de la base de données) ;
• les autorités, uniquement lorsque la loi l’exige.

Certains de nos prestataires techniques peuvent héberger des données hors du Bénin : À compléter : pays de localisation des serveurs.

Un tel transfert n’a lieu que vers un pays assurant un niveau de protection jugé suffisant par l’Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP), ou lorsqu’il est nécessaire à l’exécution du contrat que vous concluez avec nous (articles 391 et 392 du Code du numérique). Dans ce cas, nous exigeons de nos prestataires des garanties de sécurité et de confidentialité.

Vos données ne sont pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire (article 433 du Code du numérique) :

• Commande et billets : 10 ans après le gala, durée de conservation des contrats conclus par voie électronique (article 346) ;
• Coordonnées de contact utilisées pour les informations sur l’événement : À compléter : durée choisie, par exemple 12 mois après le gala ;
• Historique des contrôles à l’entrée : À compléter : durée choisie, par exemple 3 mois après le gala ;
• Journaux techniques : À compléter : durée choisie, par exemple 6 mois.

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

Conformément aux articles 424 et 426 du Code du numérique, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• connexion chiffrée (HTTPS) sur l’ensemble du site ;
• accès à l’espace d’organisation protégé par identifiant et réservé aux personnes habilitées ;
• QR codes contenant un identifiant aléatoire, sans aucune donnée personnelle ;
• aucune conservation de données bancaires ;
• collecte limitée au strict nécessaire.

En cas de violation de données susceptible de vous concerner, nous en informerons sans délai l’APDP et les personnes concernées (article 427).

Le Code du numérique vous reconnaît les droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie (article 437) ;
• Droit de rectification et de suppression des données inexactes, incomplètes ou dont la conservation n’est plus justifiée (article 441) ;
• Droit d’opposition, pour des motifs légitimes, et à tout moment pour la prospection (article 440) ;
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine (article 438) ;
• Droit à l’effacement et à l’oubli numérique (article 443) ;
• Droit d’interrogation (article 439).

Comment exercer vos droits

Adressez votre demande, datée et signée, accompagnée d’un justificatif d’identité, par e-mail à À compléter : adresse e-mail dédiée ou par courrier à À compléter : adresse postale. Nous vous répondons dans un délai maximum de 45 jours à compter de la réception de votre demande (article 441).

Certaines données doivent toutefois être conservées pour respecter une obligation légale (conservation des contrats) : dans ce cas, nous vous l’indiquons.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP), autorité de contrôle en République du Bénin : apdp.bj.

Le traitement des données de la billetterie a fait l’objet d’une déclaration préalable auprès de l’APDP (article 405 du Code du numérique) : À compléter : numéro et date du récépissé de déclaration.

Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience. Les polices de caractères sont hébergées sur nos propres serveurs : aucune donnée n’est transmise à un service tiers lors de votre visite.

Pendant une réservation, votre navigateur conserve temporairement le contenu de votre commande (stockage de session). Ces informations sont effacées à la fermeture de l’onglet et ne servent qu’au bon déroulement de l’achat.

La réservation est réservée aux personnes majeures ou aux mineurs autorisés par leur représentant légal. Conditions d’accès des mineurs au gala : À compléter : âge minimum ou conditions d’accompagnement.

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple lorsque nos prestataires changent. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Les conditions de vente applicables à votre commande sont détaillées dans nos conditions générales de vente.